国内客户体验-电商技术 - 武汉

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国内客户体验-电商技术 - 武汉 深圳 正式 客户关系 27届秋招（非研发类） 职位描述 1. 通过天猫等电商平台，以专业、友好的方式解答用户在使用 3D 打印机过程中遇到的技术问题； 2. 识别用户真实诉求，通过有效沟通引导售后走向合理解决方案，降低退货率与差评率； 3. 持续积累产品知识，参与提炼技术排障话术，帮助团队把服务能力系统化； 4. 将用户反馈的高频问题和使用痛点整理归类，定期同步给技术与研发团队。 职位要求 我们在找这样的人 1. 本科及以上学历，2027届应届毕业生； 2. 对数码产品有真实的热情，喜欢琢磨产品怎么工作、为什么出问题； 3. 打字速度70字/分钟以上，思路清晰，能把复杂问题说得让人听懂； 4. 耐心、有责任心，能在压力下保持稳定的服务状态； 5. 能接受早晚班轮班制（早班…