电商服务代表

About the role

电商服务代表 深圳 正式 客户关系 27届秋招（非研发类） 职位描述 1. 作为服务团队与电商运营、物流团队的核心接口，确保销售节奏、物流交付体验与服务资源实时对齐； 2. 深入理解海外电商平台运营规则与用户场景，结合服务SOP及知识库，承接面向客服团队的宣导与培训； 3. 系统性归集用户反馈，识别核心问题与机会点，输出优化方案并跨部门推动落地； 4. 参与服务策略与服务条款的制定，保障大促及活动期间服务质量稳定达标； 5. 持续跟踪改善效果，形成数据复盘，驱动服务体验的持续提升。 职位要求 基本条件 1. 本科及以上学历，应届毕业生； 2. 英语六级及以上，具备流利的英语书面与沟通能力； 3. 对海外电商平台（Shopify、亚马逊、TikTok Shop等）有基本了解或相关实习/项目经验。 核心素质…